FAQ

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées



Un circuit correspond à un couple conducteur - moteur, sur une journée (sans parler de travail réalisé).

Ci-dessous, vous voyez un circuit qui a été créé. Il n'y a pour le moment aucun temps de travail. Mais il dispose d'une adresse de début et une adresse de fin.



Voici quelques définitions :

Lot : Commande.

Modèle : Transport répétitif.

Abonnement : Déclenchement automatique de la commande sur une période.

Moteur : Véhicule.

    - Tracteur : Cabine qui se désolidarise.

    - Porteur : Cabine qui ne s’enlève pas.

Circuit : Début et fin de la journée du chauffeur.

DIVE+Nom : Codification sous traitant.

Unités de mesure

    - Métrage plancher pour les remorques et les plateaux.

    - M 3 pour les citernes.

    - Kg ou Tonne pour les bennes.

Lettre de voiture : Document papier listant le récapitulatif de la commande fait en 2 exemplaires (1 au transporteur, 1 à l’entreprise cliente).

ADR : Accord pour le transport des marchandises dangereuses par la route.

Grille : Liste de prix soit standard (toutes zones) soit sur mesure.

Palette Europe  : Consignée et de dimension 80*120cm.

½ palette : 60*80cm.



Pour saisir une fiche véhicule il faut remplir les champs obligatoires afin de valider.

1- L'immatriculation,

2- Le type (tracteur, porteur et remorque),

3- Un code interne.


Si un de ces 3 champs n'est pas renseigné le bouton de validation reste grisé donc non cliquable.

C'est souvent le cas dans beaucoup de formulaires ATTELAGE. Il manque une ou des informations/champs obligatoires pour valider la saisie.


Ce "+" entre parenthèses signifie qu'il permet une saisie prédictive. C'est à dire qu'après avoir taper "+" et une chaine de caractères ou des chiffres le logiciel va comprendre qu'il doit vous afficher l'enregistrement correspondant à votre saisie s'il est le seul ou bien vous afficher une liste d'éléments possibles en rapport avec votre saisie au clavier.

Exemple :


Cette saisie composée du "+" vous affichera directement le nom de la société ("STRADA") si elle est la seule à commencer par "ST" ou la liste si elles sont plusieurs.

Problème : J'ai supprimé une facture mais maintenant j'ai un "trou" dans ma liste. Que puis-je faire ?

Prérequis: Pour renuméroter les factures, veuillez vous assurer que tous les utilisateurs d’ATTELAGE soient déconnectés. 

Solution:

Isolez la facture à renuméroter (cliquez sur la facture + « Sélection » + « Affichez les enregistrements sélectionnés ».

Cliquez sur le bouton « Gestion » en bas à droite.  Entrez le numéro de facture souhaitée. Le numéro de facture des lots va se changer automatiquement.

La renumérotation des prochaines factures va se faire automatiquement. 


 
Visualisez la vidéo en cliquant ici :  Renuméroter une facture   [Durée : 1 min. 23]

Problème : Je n’arrive pas à envoyer de mails d’ATTELAGE.

Prérequis : Installez PDF CREATOR version < 2  

Solution :  

Vérifiez avec votre informaticien que les paramètres généraux sont corrects. 


Votre adresse mail : entrez l’adresse mail dont vous vous servez,

Serveur SMTP : entrez l’adresse du serveur smtp de votre fournisseur de mail (ex : smtp.orange.fr),

Numéro de port : renseignez le port sur 2 ou 3 chiffres (ex : 25 ou 465 ou 587),

Utilisateur SMTP : généralement la même adresse que ce que vous avez saisi en adresse mail,

Mot de passe SMTP : c’est le mot de passe de votre adresse mail,

Objet et Message : ces derniers vont servir pendant la phase de test mais il est obligatoire de saisir quelque chose (par exemple test ou facture),

Destinataire test : mettez l’adresse mail sur laquelle vous voulez faire un test de réception de mail,

Délai d’envoi : entrez 10 secondes.

Sur les paramètres d'ATTELAGE :



Sur les paramètres GMAIL :

    Onglet "Transfert et POP/iMAP" :



Attention de bien activer l'option "Applications moins sécurisées".



Problème : J’ai créé mes circuits pour la semaine mais certains d’entre eux n’apparaissent pas sur le planning.

Solution

Le problème est probablement lié à un doublon de circuit.

Pour le vérifier :  

Choisissez le menu « Circuit » puis « Liste des circuits ».  

Affichez le jour contenant un problème d'affichage de circuit(s). Isolez le circuit qui a été créé en doublon en le sélectionnant à la souris.

Supprimez le(s) circuit(s) qui pose(nt) problème (soit avec la touche « Suppr » du clavier soit sur le bouton « Sélection »)  .

Problème : Je n'arrive pas à supprimer un lot de la liste.

Solution

Sélectionnez et ouvrez votre lot à supprimer. 

Au milieu à droite, sélectionnez « Annulé » à l’état d’exploitation et de facturation :


Vous pouvez maintenant revenir sur la liste des lots et le supprimer.


Problème : Je souhaite supprimer plusieurs lots en même temps.

Solution

Sélectionnez et mettez en surbrillance les lots que vous souhaitez supprimer.

Allez en bas à droite sur le bouton "Gestion".

Dans le menu "Gestion", choisissez « Annuler les lots de la sélection ».



Sélectionnez à nouveau les lots et supprimez-les (soit avec la touche "Suppr." soit avec le menu "Sélection"). 

Ouvrez la facture à modifier.

Si besoin, cliquez sur le libellé "Imprimer" pour que l'état devienne "À imprimer".


Rendez-vous sur l'onglet "Ligne" de la facture et cliquez sur le lot à supprimer. Supprimez-le avec un clic sur ce bouton : 




Ouvrez la facture à modifier.

Si besoin, cliquez sur le libellé "Imprimer" pour que l'état devienne "À imprimer".